歐若莊園線上購物付款說明

 

一、購物說明

【約定條款】在您進行線上購物服務前,請先詳細閱讀 千藝國際線上購物約定條款

 

【購物流程】 選購商品→購物結帳→填寫資料與付款→訂購完成

A.選購商品

您可直接瀏覽歐若莊園網站來找到您要的商品,或者透過搜尋的功能直接挑選,我們提供全系列的商品供您選購,還有網路獨家販售的商品和組合,建議您也可以根據我們提供的「品牌分類」和「用途分類」來尋找適合您的商品。

B.購物結帳

在要購買的商品頁上先選擇購買數量,再點選「加到購物車」,即可繼續購買其他商品,挑選完所有商品後,點選頁面右上角的「購物車」功能選項,即可進入結帳頁面。

C.填寫資料與付款

填寫正確詳細的收件者與結帳資料,完成後請點選「完成結帳」。

D.訂購完成

付款完成後訂單即成立,您的電子信箱會即時收到訂單成立的通知信件,商品將於五個工作天內(不含週休及國定例假日)送達收件地址。

 

【訂單查詢】

當您完成訂購程序後,您可以點選頁面右上方的「會員中心」,登入後查詢到最新一筆的新訂單狀態及歷史訂單紀錄

 

二、付款方式


目前提供「線上刷卡」、「ATM轉帳(或臨櫃匯款)」與「郵局貨到付款」四種方式。

【信用卡線上刷卡】

  1. 信用卡線上刷卡付款:當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密,有效保護您的資料安全。
  2. 若您的信用卡資料有誤而無法取得銀行的認證授權,歐若莊園客服人員將會主動與您連絡,再次確認資料。
  3. 若採用信用卡線上刷卡的付款方式,我們將為您提供「超商取貨」(全家、萊爾富、OK)、「宅配到府」、「臨店自取」三種運送方式。
     

【ATM轉帳】

※ 使用「ATM轉帳」之訂單,請於下單日起二日完成匯款程序,若逾期尚未完成付款程序,該訂單將被取消。
  1. 在您完成訂購程序後,系統會發送「歐若莊園線上購物訂單確認通知函」至您的EMAIL信箱,請先確認訂單內容無誤。
  2. 確認無誤後,請您【繳費】或【跨行轉帳】至以下之指定銀行帳號。轉帳完成後,請點選首頁左下角「填寫匯款確認單」,將您的訂單編號及轉出帳號後五碼,回填至確認單中,或來電告知客服人員。經確認付款成功後,我們會立即安排包裝與出貨。
  3. 如您付款上有任何問題請來電以下客服專線(07)554-1680,或EMAIL至歐若莊園客服信箱:info@jardindaura.com.tw
  4. 若採用ATM轉帳的付款方式,我們將為您提供「超商取貨」(全家、萊爾富、OK)、「宅配到府」、「臨店自取」三種運送方式。
  5. 匯款步驟(以銀行ATM匯款)
    (1)選擇 “其他服務” 
    (2)選擇 “跨行轉帳” 

    (3)輸入銀行代碼:上海商業儲蓄銀行 011
    (4)輸入收款銀行帳號:12102000020181
    (5)輸入繳款金額 

    (6)確認無誤後選擇 “確認”

※ 或親臨各銀行櫃台將下列本公司銀行帳號填寫於匯款單匯出款項(需自付銀行匯款手續費)
    上海商業儲蓄銀行  代號 011 (北高雄分行 代號 0129)
       銀行帳號:12102000020181
         戶名:千藝國際有限公司
       統編:80380523

 

【郵局貨到付款】

物品送達時,請您務必先確認託運單所書之內裝物品名稱,係其訂購之商品無誤後再付款,郵差收取貨款後,將郵件妥交收件人。

 

三、商品運送

【超商取貨】

若您選擇「超商店到店取貨不付款」,可以採用「線上刷卡」、「ATM轉帳」兩種付款方式,並選擇您欲配送的超商後,訂單立即成立,我們會即刻安排包裝與出貨(ATM轉帳者於轉帳成功後出貨)。 

 

【臨店自取】

若您選擇「臨店自取」的方式,可以採用「線上刷卡」、「ATM轉帳」兩種付款方式,並選擇您欲親臨之實體店面,於營業時間11:30-22:00內至該店址領取即可。

 

【出貨說明】

當您的信用卡資料核對無誤後,該筆交易便完成付款程序,我們將會在付款完成後的五個工作天內(不含週休及國定例假日)將商品宅配送達您指定的收件地址,為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。

 

【送貨範圍】

目前歐若莊園的網路訂購宅配運送服務目前僅限台灣本島區域,若有台灣本島以外地區送貨需求,收貨人地址請填台灣本島親友的地址。相關運費說明,請參考以下說明。

 

【運費計算】

除特別活動說明外,訂購商品總金額超過新台幣1,000元(含),免收取運費(含郵局貨到付款);未滿新台幣$1,000元時,消費者需自付運費新台幣70元。

 

【發票郵寄】

發票將在付款完成後立即開立,隨貨一併附上。

 

四、售後服務

 

【取消訂單】

若您要取消訂單,請直接聯絡客服人員,並提供訂單編號與訂購人姓名,一收到您的需求,客服人員會即刻為您處理,並於完成後一個工作天內,以email的方式回覆您訂單取消的處理結果,收到回覆信件後,您亦可上網利用「訂單查詢」的功能,查詢目前訂單的處理狀況。

注意,在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,客服人員會嘗試連絡物流中心將商品直接運回,若無法及時處理,煩請您收到商品時,直接退回給宅配司機,或是聯絡客服人員為您辦理退貨。

 

【退貨】

若您要辦理退貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,並將退貨之商品自行自費寄回千藝國際之地址。

 

請注意,您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回,否則,千藝國際有權力拒絕您的退貨退款要求。

 

退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,千藝國際有權視損毀程度而折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內向千藝國際請求退款或退換商品,千藝國際將全額退款給您,或提供無條件退換貨的售後服務。

 

【換貨】

若您要辦理換貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,並將欲換貨之商品自行自費寄回千藝國際之地址。

 

  • 新品瑕疵須換貨:若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,您可享有無條件退換貨的售後服務,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取回原商品貨並且更換新品給您,或是直接寄新品給您。

 

  • 換不同商品:若您收到訂購的商品後,想要更換其中任何一款商品,您必須先退回此次訂購的所有商品,取消此筆訂單,然後重新下訂一筆新的訂單,恕無法直接使用原訂單進行換貨。

 

換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝。您要求換貨之商品若有缺件或是損毀,歐若莊園有權視損毀程度而折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內向歐若莊園請求退款或退換商品,歐若莊園將全額退款給您,或提供無條件退換貨的售後服務。

 

【鑑賞期規定】

根據消費者保護法之規定,歐若莊園將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益,前開期間係供您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在前開期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回,否則,歐若莊園有權力拒絕您的退貨退款要求。

 

【個人資料保護政策】

為保障您的隱私,在未經您的同意前,歐若莊園絕不會將您的個人資料洩露給任何在本公司以外的團體或其他第三者知悉,您所留存的個人資料,歐若莊園將依線上購物約定條款負保密責任,除為完成交易或會員服務而提供給相關服務之配合廠商或本約定條款另有約定外,絕不會任意洩漏或提供給第三人。

 

在下列情況下,歐若莊園有權將您的個人資料給有權機關、或主張其權利受侵害並提出適當證明的第三人:

依法律之規定、或依司法、檢警調機關與其他有權機關合法之要求。

為保障其他會員或第三人之合法權益。

為維護歐若莊園網站系統的正常運作及安全。

您違反本約定條款,而歐若莊園依法行使權利者。

 

為了幫助我們更了解您的喜好和購物行為,進而提供您更好的服務品質,系統會保留您上網瀏覽時,伺服器自行產生的相關記錄,包括您的連線IP位址、使用時間長短、使用的瀏覽器種類、瀏覽及點選哪些商品資料等。

 

為了區別不同的使用者,系統會將cookies資訊寫入會員的硬碟中,其主要作用在儲存您在使用上偏好的特定資訊,方便您再次瀏覽歐若莊園網站,cookies並不含任何可使第三者透過電話或電子郵件與您聯絡的資料。您可在瀏覽器上的設定功能選項中進行cookies的設定。

 

為了因應市場變化以及政府法令,當我們必須修改使用個人資料的規定時,我們會在網頁上張貼公告通知相關事項。

 

【聯絡客服】

若您有任何疑問,可先參考網頁上常見問題的解答,或者可於上班時間聯絡客服人員,我們將竭誠為您服務,相關資訊如下:

上班時間:週一至週日,AM 11:30~PM 22:00。

客服專線:(07)554-1680

傳真專線:(07)554-1238

客服信箱:info@jardindaura.com.tw